Allgemeine Geschäftsbedingungen von Nine Casino
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nine Casino gelten seit dem 20.10.2024 und regeln das Verhältnis zwischen Ihnen und dem Betreiber, sobald Sie die Website ninecasino.com nutzen. Mit der Nutzung bestätigen Sie Ihr Einverständnis. Die Bedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao, und maßgeblich ist die englische Fassung. Nachfolgend sind die wesentlichen Regeln zusammengefasst.
Betreiber, Lizenz und Änderungen
Betreiber ist Uno Digital Media B.V. (Registrierungsnummer 157147) mit Sitz im Bon Bini Business Center, Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Willemstad, Curaçao. Das Unternehmen ist von der Curaçao Gaming Authority unter der Lizenznummer OGL/2024/1267/0760 lizenziert und reguliert. Als Zahlungsdienstleister und Zahlstelle tritt die Optivion Systems Ltd (HE 471831) mit Sitz in Nikosia, Zypern, auf. Die AGB können bei Bedarf geändert werden. Über wesentliche Änderungen informiert das Casino nach Möglichkeit per E-Mail, dennoch sollten Sie die Seite regelmäßig prüfen.
Wer spielen darf
Zugelassen sind nur volljährige Spieler ab 18 Jahren aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel erlaubt ist. Die Prüfung der eigenen Rechtslage liegt allein bei Ihnen, und das Casino gibt keine Garantie für die Rechtmäßigkeit der Nutzung. Aus den in Ziffer 4.5 genannten Ländern sind Einzahlungen und Echtgeldspiele ausgeschlossen, darunter die USA, Großbritannien, Spanien, Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Israel, Litauen und Curaçao. Gleiches gilt für Länder auf der schwarzen und grauen Liste der FATF und für eine Reihe weiterer Staaten wie Afghanistan, Iran oder Nordkorea. Einzelne Spiele, etwa Jackpots von NetEnt oder Titel von Microgaming, Amatic und NYX, sind zusätzlich in bestimmten Ländern gesperrt. Wer seinen Standort über VPN oder Ähnliches verschleiert, verstößt gegen die AGB und riskiert die Sperrung des Kontos sowie die Einbehaltung von Gewinnen.
Spielerkonto
Pro Haushalt, IP-Adresse und PC ist nur ein Konto erlaubt. Doppelkonten können gesperrt oder geschlossen werden, Wetten werden ungültig, und Gewinne sowie Boni aus Doppelkonten verfallen. Ein weiteres Konto ist nur nach vorheriger Absprache mit dem Support möglich. Ihre Zugangsdaten müssen Sie vertraulich behandeln, und Transaktionen mit korrekten Daten gelten als Ihre eigenen. Überweisungen zwischen Spielerkonten sowie Kauf und Verkauf von Konten sind untersagt. Irrtümlich bestätigte Wetten oder Zahlungen kann das Casino stornieren oder korrigieren, und Softwarefehler müssen Sie sofort melden.
Einzahlungen und Auszahlungen
Die Mindesteinzahlung liegt je nach Land bei 2 €, 5 €, 10 €, 15 € oder 20 €. Einzahlungen von Dritten sind nicht erlaubt, und Kryptozahlungen unter dem Mindestbetrag werden nicht gutgeschrieben. Bonusguthaben steht erst zur Verfügung, wenn das Echtgeld verbraucht ist. Vor einer Auszahlung müssen eingezahlte Beträge mindestens dreimal umgesetzt werden, und ausgezahlt wird grundsätzlich über die Methode der Einzahlung. Das Casino kann jederzeit Dokumente zur Identitätsprüfung anfordern oder die hinterlegte Telefonnummer anrufen. Ist das Konto nicht vollständig verifiziert, erfolgt keine Auszahlung.
Wichtige Beträge und Fristen im Überblick:
| Regelung | Wert |
|---|---|
| Mindestauszahlung | 50 bis 120 €, je nach Wohnsitzland |
| Bearbeitungszeit für Auszahlungen | bis zu 72 Stunden |
| Gebühren zwischengeschalteter Banken | höchstens 16 € pro Banküberweisung |
| Gewinne über 15.000 € | Auszahlung in monatlichen Raten von höchstens 15.000 € möglich |
| Krypto an falsches Netzwerk | Rückholversuch nur ab 5.000 €, gegen 0,1 BTC Gebühr und ohne Garantie |
| Telefonisch nicht erreichbar | nach zwei Wochen wird das Guthaben einbehalten |
| Inaktives Konto | nach 12 Monaten monatlich 10 € Gebühr |
| Kontoschließung bei Inaktivität | nach 30 Monaten, Restguthaben wird eingezogen |
Selbstausschluss und Kontoschließung
Beantragen Sie einen Selbstausschluss, schließt das Casino das Konto sofort. Die Verantwortung, kein neues Konto zu eröffnen, liegt bei Ihnen, und neben anderen Limits können Sie ein Verlustlimit festlegen. Sie können Ihr Konto jederzeit über [email protected] schließen. Zur Bekämpfung von Betrug und Geldwäsche darf NineCasino auch dann noch Dokumente, ein Video-Interview per Skype oder Zoom, einen Herkunftsnachweis der Mittel und ein Selfie mit dem Ausweis verlangen.
Betrugsbekämpfung
Absprachen zwischen Spielern, Roboter und programmierte Geräte sind verboten. Als Bonusmissbrauch gelten unter anderem das Aufschieben von Freispielen oder Bonusfunktionen auf die Zeit nach erfüllten Umsatzbedingungen, das Liegenlassen großer Einsätze, etwa beim Blackjack, und der Aufbau von Spielwerten mit Bonusgeld, um sie später mit Echtgeld zu kassieren. In solchen Fällen kann das Casino Gewinne konfiszieren und das Konto schließen.
Rückerstattungen und Beschwerden
Für eine Rückerstattung benötigt das Casino einen Ausweis beidseitig sowie einen Adressnachweis, der nicht älter als 90 Tage ist. Die Entscheidung kann bis zu 7 Werktage dauern und wird innerhalb von 48 Stunden umgesetzt, wobei Boni und Gewinne vorher abgezogen werden. Beschwerden richten Sie an den Kundendienst, der sie bei Bedarf intern eskaliert. Ist der Streit danach nicht beigelegt, können Sie sich an CADRE wenden, eine unabhängige Stelle für alternative Streitbeilegung. Das Verfahren ist für Sie kostenlos, und die Entscheidungen sind für beide Seiten verbindlich.